Kontakt oss gjerne på telefon 23 13 14 16 eller e-post:
Leveringstider for nettbestillinger:
Såfremt en vare er på lager vil den sendes ut i løpet av en til tre virkedager - vi sender ikke ut varer lørdag/søndag. Skulle den være utsolgt tar vi kontakt, per e-post eller telefon.
Hvordan finner jeg alt om f eks Spania? På venstre side av nettsiden er det et felt for "geografisk søk". Velg kontinent først og deretter land, f eks Spania. Du kan deretter avgrense videre, f eks vandring i Spania.
Hvor finner jeg info om temaer, som vandring eller klatring? På venstre side av nettsiden er det et felt for "temasøk".
Hvordan kan jeg endre informasjon om meg som kunde? Logg inn på "min side" for informasjon om dine kjøp, og for endring av personlige opplysninger og brukerinformasjon (passord, e-postadresse osv)
Vi sender ut varer 5 dager i uken, mandag til fredag, og bestillingen din vil bli ekspedert neste virkedag. Det vil vanligvis ta 2-4 dager før du får pakken din, avhengig av hvilken ukedag du har bestilt.
Er pakken så stor eller tung at den må hentes på Posten, kan det ta en dag ekstra.
Vi sender alle ordre som A-post, med mindre pakken er stor eller veier over 1 kilo. I sistnevnte tilfelle vil ordren bli sendt som registrert pakke, som kan spores hos Posten.
Merk at A-post ikke kan spores.
Dersom det er mer enn en uke siden du bestilte og du fortsatt ikke har hørt noe fra oss, kontakt oss på
eller 23131416.
Fraktsatsene våre er ved betaling med: Kort – kr 49 Postoppkrav – kr 219 Levering i utlandet – kr 149
Vi har flat frakt - du betaler det samme for frakt uansett hva eller hvor mye du bestiller. Er vi utsolgt for noe vil vi, etter avtale med kunden, ettersende varen portofritt.
Du kan senere logge deg inn på "min side" med e-postadresse og passordet du valgte da du registrerte deg. På "min side" finner du en oversikt over alle dine bestillinger.
Du har 14 dagers returrett. For retur/bytte, benytt angreskjema som ble vedlagt forsendelsen. Fyll ut og send med varen. Dersom du velger å sende varen per post, må du selv dekke portoen.
Dersom det gjelder en reklamasjonssak, dekker vi dine portoutlegg i etterkant.
REKLAMASJON - Kjøpsloven av 13. mai Nr. 27 1988. Dersom mottatt vare har feil eller mangler, kan kjøper gjøre gjeldende en rekke mangelsbeføyelser (eks. å holde kjøpesummen tilbake, retting omlevering, prisavslag heving og erstatning) etter kjøpsloven, jf. kjl. §§30 flg. Dette forutsetter imidlertid at kjøper reagerer innen visse frister. I forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen som utgangspunkt to år etter at kjøper mottok varen. Dersom varen eller deler av varen er ment å vare vesentlig lenger enn to år, utvides rekamasjonsfristen til fem år. Det må gis melding til selger innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Det stilles ingen formkrav ved reklamasjon, men av bevismessige grunner bør meldingen gis skriftlig. Det bør fremgå av meldingen (reklamasjonen) hvilke mangelsbeføyelser kjøper ønsker å gjøre gjeldende. Ved reklamasjoner skal tjenesteyter bære alle kostnader forbundet med kjøpet, herunder utgiftene til tilbaketransport.
ANGRERETT - Angrerettloven av 21. desember Nr. 105 - 2000 Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt ihht. angrerettloven, og varen og angrerettskjema er mottatt. Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller etter 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt. Forbruker må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftlig. Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjenesteyter å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre tjenesteyteren har misligholdt avtalen, eller tjenseteyteren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte vare ikke var tilgjengelig.
Finner du ikke det du leter etter på våre nettsider? Er du ute etter et spesielt produkt som du ønsker at vi skal skaffe? Da er det lurt å sende oss en e-post på
- kanskje vi kan hjelpe deg.
